Online Schadenportal

Unser neues Online Schadenportal ist die schnellste Methode uns einen Schaden zu melden. Sie können Ihre Meldung direkt an unsere Schadenabteilung senden, zusätzliche Dokumente uploaden und den Status der Schadenbearbeitung jederzeit nachverfolgen. Desweiteren stehen Ihnen zahlreiche Online Hilfefunktionen zur Verfügung.

Online Schadenportal

Schadenformulare downloaden

Sie können hier ein Schadenformular downloaden und uns per Post, Fax oder E-Mail zusenden.

Raten-Versicherung

Cembra Money Bank Verträge

Andere Verträge

Hinweise und Tipps

So vermeiden Sie Verzögerungen und optimieren die Bearbeitungszeit Ihres Schadens:

  • Überprüfen Sie, ob der Schaden Ihrem abgeschlossenen Versicherungsschutz entspricht.
  • Füllen Sie das Schadenformular sorgfältig aus. Wir benötigen alle Informationen um Ihren Antrag zu prüfen.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie alle zusätzlichen notwenigen Dokumente bereitstellen.
  • Überprüfen Sie ob Ihr behandelnder Hausarzt oder Facharzt (bzw. Beide) die entsprechenden Abschnitte in den dafür vorgesehenen Formular ausgefüllt haben.

Nächste Schritte

Nachdem wir Ihren Schadenantrag geprüft haben, informieren wir Sie schriftlich über Höhe und Empfänger unserer Zahlung sowie das Datum, an dem wir die Zahlung vornehmen und den voraussichtlichen Eingang der Zahlung beim Empfänger.

Sollte Ihr Antrag abgelehnt werden, informieren wir Sie umfassend über die Gründe der Ablehnung.  Möglicherweise waren Ihre Informationen oder Dokumente nicht ausreichend. Sollten Sie über weitere Informationen oder Dokumente verfügen, die Ihren Anspruch belegen, werden wir diesen gerne erneut prüfen.

Beschwerden

Wir hoffen, Ihnen niemals Anlass zu Beschwerden über unsere Leistung zu geben. Sollte dies jedoch einmal nicht der Fall sein, ist es uns wichtig, dass Sie Ihr Anliegen direkt vorbringen können.

Wir nehmen alle Beschwerden unserer Kunden ernst. Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

  • Ihren Namen und Ihre Adresse
  • Eine Telefonnummer, unter der Sie tagsüber erreichbar sind, sowie einen bevorzugten Zeitraum
  • Schadenfall- bzw. Vertragsnummer
  • Bitte begründen Sie Ihre Beschwerde
  • Anregungen zur Verbesserung unseres Leistungsservices

Kontakt

Geschäftszeiten: 09:00 - 17:00 Uhr (Montag - Freitag)

  • E-Mail Schadenabteilung: clp.ch.service@partners.axa
  • Telefon: +41 (0) 848 00 03 98
  • Fax: +41 (0) 848 00 04 25
  • Adresse: Badenerstrasse 549, 8048 Zürich, Schweiz